En INGENIO 21, el cumplimiento de los requisitos, necesidades y expectativas de nuestros clientes es un valor compartido que demanda los más altos niveles de Calidad en las actividades realizadas, en el ámbito de los proyectos de ingeniería y coordinación de actividades.
Desarrollamos una Política de Calidad y Medio Ambiente operativa que se basa en los siguientes criterios y objetivos:
- Nuestro compromiso se basa en establecer una cultura organizativa orientada hacia los procesos donde todos los esfuerzos han de ir dirigidos a la mejora continua y en lograr su reconocimiento y fidelización respecto de nuestra actividad, derivada en el ámbito de rehabilitación y reformas de la construcción.
- Estimular el compromiso de nuestros empleados, desde su ámbito de responsabilidad, considerando la Calidad y el Medio Ambiente como elementos esenciales de su trabajo.
- Proteger el medio ambiente.
- Compromiso para proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud de los trabajadores y el medio ambiente.
- Nuestros proveedores han de ser partícipes de los objetivos de Calidad y Medio Ambiente, así como de la sistemática común para conseguirlos.
- Los requisitos y objetivos de Calidad y Medio Ambiente han de ser asumidos por todo el personal que forma parte de nuestra estructura organizativa.
- La mejora continua del sistema integrado de gestión (ISO 9001 y 14001) es el instrumento fundamental para el incremento de la eficacia, el aumento de la competitividad y asegurar una cada vez mayor satisfacción del cliente y protección del medio ambiente.
En INGENIO 21, ofrecer un servicio de calidad y responsable con la protección del medio ambiente, supone:
- Que dicho servicio es conforme a los requisitos especificados por nuestros clientes, incluyendo en éstos los requisitos legales y otros requisitos de la organización.
- Cumplir las condiciones económicas y plazos de entrega acordadas.
- Alcanzar plenamente las expectativas del cliente tendiendo a superarlas.
- Evalúa los aspectos ambientales de sus procesos e identifica los impactos ambientales.
La Gerencia se apoya en los responsables de cada área para asegurar los requisitos del sistema integrado, mejorar continuamente los procesos y el desempeño ambiental de la organización.
El resultado final del Sistema integrado es garantizar la consecución de los siguientes objetivos generales:
- Asegurar los requisitos y la satisfacción de los clientes.
- Asegurar la satisfacción de los empleados y favorecer un ambiente participativo.
- Gestión, control eficaz y mejora continua de los procesos.
- Proteger el medio ambiente.
- Mejora del desempeño ambiental, correcta gestión de los residuos y minimización del consumo de recursos.
- Cumplir los requisitos legales y otros requisitos aplicables a nuestra actividad relativos a la calidad y medio ambiente.
